Como É o Cargo de Cabin Host no Navio?

Você deve saber que em um navio de cruzeiro existem quartos luxuosissímos com diferentes layouts, quartos com 4 camas, 2 camas, quarto para casais, quartos com beliches, quarto com varanda, quarto sem varanda. Cada um para atender a composição familiar e gostos dos hóspedes. Durante os cruzeiros, é necessário que as camareiras e camareiros, ajudem na limpeza e organização das cabines/quartos dos hóspedes, assim como reportar se caso qualquer aparelho não esteja funcionando ou até mesmo se estão precisando de mais toalhas no quarto.

Existem também camareiros que cuidam da limpeza e organização dos quartos de alguns cargos da tripulação, principalmente aqueles que tem o “guest privilege”. Para essas cabines como a o capitão e engenheiros, são designados camareiros e camareiras para ajudar na limpeza das cabines. E os demais tripulantes? Eles mesmo quem são responsáveis por limpar e organizar as cabines.

Vamos para mais uma entrevista agora sobre: Como é o Cargo de Cabin Host no Navio? A Katiane Costa é brasileira, nascida e criada em Minas Gerais e atualemente trabalha como camareira (Cabin Host) na Virgin Voyages, ela trabalha em navio há 8 anos e passou por 3 companhias de cruzeiro diferentes. Como é o Cargo de Cabin Host no Navio?

O Que é O Cargo de Cabin Host no Navio?

Como já mencionado acima, o Cabin Host desempenha um papel crucial em proporcionar uma experiência de férias inesquecível para os cruzeiristas. Sua função principal é garantir um serviço de cabine excepcional e manter os mais altos padrões de qualidade em todas as cabines e corredores designados. Isso inclui limpeza e higienização diárias, preparação meticulosa de acordo com os protocolos da empresa antes de cada embarque e manuseio de solicitações de lavanderia pessoal com informações de custo. Além disso, os camareiros são responsáveis ​​por reabastecer os suprimentos da cabine, como frigobar, produtos de higiene pessoal e papelaria.

Além das tarefas de limpeza, eles servem como ponto de contato inicial para as necessidades dos cruzeiristas. Eles resolvem reclamações e solicitações com relação às cabines e quartos prontamente, encaminham problemas para o Subgerente Executivo de Governança quando necessário e gerenciam a entrega e a retirada de bagagem. No dia do embarque, eles encontram os cruzeiristas em áreas designadas, os guiam para suas cabines e garantem uma transição tranquila para suas férias.

Além disso, oferecem serviço de quarto e gerenciam todas as tarefas relacionadas. Eles mantêm uma atitude positiva e prestativa, interagindo com os hóspedes diariamente e oferecendo um atendimento ao cliente excepcional. A segurança também é fundamental, o que significa que garantem o manuseio responsável dos equipamentos de limpeza e o estrito cumprimento das normas de saúde pública da empresa.

Resumo das Funções Essenciais:

• Manter a limpeza e higiene de todas as cabines e corredores designados.
• Preparar as cabines de acordo com os padrões da empresa antes de cada embarque.
• Lidar com solicitações de lavanderia pessoal, incluindo custo e entrega.
• Reabastecer os suprimentos da cabine, como frigobar, copos, papelaria, itens de cortesia e produtos de higiene pessoal.
• Resolver reclamações e solicitações dos cruzeiristas de forma rápida e eficiente.
• Manusear e entregar a bagagem dos cruzeiristas nas cabines.
• Recepcionar os cruzeiristas no dia do embarque e guiá-los para suas cabines.
• Arrumar e desarmar as camas nas cabines e lidar com todas as necessidades de roupa de cama, tanto novas quanto usadas.
• Oferecer serviço de quarto aos cruzeiristas e todos os serviços relacionados.
• Reportar itens danificados, defeituosos ou faltantes ao Subgerente Executivo de Governança.
• Interagir diariamente com os cruzeiristas e oferecer um atendimento ao cliente excepcional.
• Manusear com segurança os equipamentos do departamento de limpeza, como aspirador de pó, carrinho de limpeza, etc.
• Ter conhecimento e cumprir as normas e regulamentos de saúde pública de acordo com a política da empresa.

Job Description of Virgin Voyages.

1) Quais Experiências Em Terra Te Ajudaram a Conseguir Esse Emprego a Bordo Na Área de Cabin Host?

Trabalhei em recepção de hotel por alguns meses enquanto estudava inglês em casa, sempre quis trabalhar no ramo de hotelaria mas sabia que o Inglês era a chave para iniciar meu processo. Então após trabalhar durante 2 anos como atendente Call Center bilíngue vi que eu conseguia me comunicar bem para aplicar para navios.

2) Como foi a entrevista para conseguir a vaga no navio de cruzeiro?

Realizo a limpeza de 33 cabines, no embarkation day que é o primeiro dia do cruzeiro, tenho que recepcionar a chegada dos sailors (passageiros) e me apresentar a cada um deles informando meu nome, meu horário de limpeza e explicando procedimentos simples de funcionamento da cabine. Durante a semana as cabines são limpadas todos os dias uma vez ao dia, incluindo corredores, balconies e trolleys. E a pantry que é o local onde são armazenados os materiais e linens para trocar as roupas de cama, também faz parte da limpeza e organização realizada pelos Camareiros. Trabalhamos todos os dias cerca de 8 horas por dia.

4) Quais são os cargos do seu departamento? Existe possibilidade de crescer a bordo na área de Cabin Host?

Sou Cabin Host e tenho um assistente que trabalha comigo que responde a mim quando preciso de auxilio. Acima da minha posição é DM – Deck manager (cada deck tem um manager), acima do DM é o AEH – Assistant Executive Housekeeper e logo o EH – Executive Housekeeper. Sim, existe a possibilidade de crescer.

Assistent Cabin Host

Cabin Host

Deck Manager

Assistant Executive Housekeeper

Executive Housekeeper.

5) Qual a duração média, tipo de contrato, tempo de férias (remuneradas ou não), salário médio (variando por classe do navio e tempo de serviço) de alguém do seu cargo?

Meu contrato na Virgin é de 6 meses na minha posição, com 2 meses de férias. É o que chamamos de “rotational 6:2”. As férias não são remuneradas e meu salário é mensal. Meu salário é $3000,00. A média da Virgin agora no HK varia 1600,00 para assistants ate 3200,00 para camareiros. O salário varia de cia e de posição, há cias que pagam mais ou menos depende do cargo e contrato (2024).

6) Dicas para quem quer aplicar para a posição de Cabin Host a bordo ?

Estudar o inglês e ter ele bem afiado para compreensão, fala e escrita. Vc pode até não ter experiência dependendo da posição que aplica o que faz o diferencial para ser contratado vai ser seu nível de inglês.

7) O que você mais ama no seu trabalho a bordo?

Amo as diferenças culturais e o quanto aprendo diariamente com outras pessoas, amo o contato com o guest e saber um pouco da vida deles, e nada se compara de poder visitar um pouco cada parte desse mundo sem custo financeiro.

8) Você já passou por quantas empresas de cruzeiro anteriormente?

Estive em 3 cias diferentes até chegar na que estou. Todas elas são completamente diferentes, desde salário, contratos e nome das posições.

9) Como são as horas livres, pode acessar a área de passageiro?

FAQ:
É SÓ MULHER QUE PODE SER CAMAREIRA NO NAVIO?

Na verdade tanto homens ou mulheres são contratados para esse cargo no navio de cruzeiro. Seja qual for a nacionalidade.