Blog Dicas da Maruja compartilha sobre dicas e curiosidades sobre o trabalho em navio de cruzeiros. Descubra tudo sobre vida a bordo. Confira para saber mais!
Você deve saber que em um navio de cruzeiro existem quartos luxuosissímos com diferentes layouts, quartos com 4 camas, 2 camas, quarto para casais, quartos com beliches, quarto com varanda, quarto sem varanda. Cada um para atender a composição familiar e gostos dos hóspedes. Durante os cruzeiros, é necessário que as camareiras e camareiros, ajudem na limpeza e organização das cabines/quartos dos hóspedes, assim como reportar se caso qualquer aparelho não esteja funcionando ou até mesmo se estão precisando de mais toalhas no quarto.
Existem também camareiros que cuidam da limpeza e organização dos quartos de alguns cargos da tripulação, principalmente aqueles que tem o “guest privilege”. Para essas cabines como a o capitão e engenheiros, são designados camareiros e camareiras para ajudar na limpeza das cabines. E os demais tripulantes? Eles mesmo quem são responsáveis por limpar e organizar as cabines.
Vamos para mais uma entrevista agora sobre: Como é o Cargo de Cabin Host no Navio? A Katiane Costa é brasileira, nascida e criada em Minas Gerais e atualemente trabalha como camareira (Cabin Host) na Virgin Voyages, ela trabalha em navio há 8 anos e passou por 3 companhias de cruzeiro diferentes. Como é o Cargo de Cabin Host no Navio?
O Que é O Cargo de Cabin Host no Navio?
Como já mencionado acima, o Cabin Host desempenha um papel crucial em proporcionar uma experiência de férias inesquecível para os cruzeiristas. Sua função principal é garantir um serviço de cabine excepcional e manter os mais altos padrões de qualidade em todas as cabines e corredores designados. Isso inclui limpeza e higienização diárias, preparação meticulosa de acordo com os protocolos da empresa antes de cada embarque e manuseio de solicitações de lavanderia pessoal com informações de custo. Além disso, os camareiros são responsáveis por reabastecer os suprimentos da cabine, como frigobar, produtos de higiene pessoal e papelaria.
Além das tarefas de limpeza, eles servem como ponto de contato inicial para as necessidades dos cruzeiristas. Eles resolvem reclamações e solicitações com relação às cabines e quartos prontamente, encaminham problemas para o Subgerente Executivo de Governança quando necessário e gerenciam a entrega e a retirada de bagagem. No dia do embarque, eles encontram os cruzeiristas em áreas designadas, os guiam para suas cabines e garantem uma transição tranquila para suas férias.
Além disso, oferecem serviço de quarto e gerenciam todas as tarefas relacionadas. Eles mantêm uma atitude positiva e prestativa, interagindo com os hóspedes diariamente e oferecendo um atendimento ao cliente excepcional. A segurança também é fundamental, o que significa que garantem o manuseio responsável dos equipamentos de limpeza e o estrito cumprimento das normas de saúde pública da empresa.
Resumo das Funções Essenciais:
Manter a limpeza e higiene de todas as cabines e corredores designados.
Preparar as cabines de acordo com os padrões da empresa antes de cada embarque.
Lidar com solicitações de lavanderia pessoal, incluindo custo e entrega.
Reabastecer os suprimentos da cabine, como frigobar, copos, papelaria, itens de cortesia e produtos de higiene pessoal.
Resolver reclamações e solicitações dos cruzeiristas de forma rápida e eficiente.
Manusear e entregar a bagagem dos cruzeiristas nas cabines.
Recepcionar os cruzeiristas no dia do embarque e guiá-los para suas cabines.
Arrumar e desarmar as camas nas cabines e lidar com todas as necessidades de roupa de cama, tanto novas quanto usadas.
Oferecer serviço de quarto aos cruzeiristas e todos os serviços relacionados.
Reportar itens danificados, defeituosos ou faltantes ao Subgerente Executivo de Governança.
Interagir diariamente com os cruzeiristas e oferecer um atendimento ao cliente excepcional.
Manusear com segurança os equipamentos do departamento de limpeza, como aspirador de pó, carrinho de limpeza, etc.
Ter conhecimento e cumprir as normas e regulamentos de saúde pública de acordo com a política da empresa.
1) Quais Experiências Em Terra Te Ajudaram a Conseguir Esse Emprego a Bordo Na Área de Cabin Host?
Trabalhei em recepção de hotel por alguns meses enquanto estudava inglês em casa, sempre quis trabalhar no ramo de hotelaria mas sabia que o Inglês era a chave para iniciar meu processo. Então após trabalhar durante 2 anos como atendente Call Center bilíngue vi que eu conseguia me comunicar bem para aplicar para navios.
2) Como foi a entrevista para conseguir a vaga no navio de cruzeiro?
A entrevista foi bem tranquila. Como eu já tinha experiência com outros navios, não estava mais nervosa. Basicamente, me perguntaram o passo a passo de como realizar a limpeza de uma cabine e os procedimentos de sanitização de acordo com as normas da USPH. Houveram três fases. A primeira foi uma entrevista com a agência brasileira para saber das minhas experiências e expectativas. Em seguida, tive uma entrevista com o representante da companhia para informar sobre os procedimentos de limpeza a bordo. A última entrevista foi com o executivo do meu departamento para me conhecer melhor. Todas as entrevistas, inclusive com a agência brasileira, foram conduzidas em inglês.
3) Quais as atividades executadas a bordo no cargo de Cabin Host? Fale um pouco da sua rotina a bordo.
Realizo a limpeza de 33 cabines, no embarkation day que é o primeiro dia do cruzeiro, tenho que recepcionar a chegada dos sailors (passageiros) e me apresentar a cada um deles informando meu nome, meu horário de limpeza e explicando procedimentos simples de funcionamento da cabine. Durante a semana as cabines são limpadas todos os dias uma vez ao dia, incluindo corredores, balconies e trolleys. E a pantry que é o local onde são armazenados os materiais e linens para trocar as roupas de cama, também faz parte da limpeza e organização realizada pelos Camareiros. Trabalhamos todos os dias cerca de 8 horas por dia.
4) Quais são os cargos do seu departamento? Existe possibilidade de crescer a bordo na área de Cabin Host?
Sou Cabin Host e tenho um assistente que trabalha comigo que responde a mim quando preciso de auxilio. Acima da minha posição é DM – Deck manager (cada deck tem um manager), acima do DM é o AEH – Assistant Executive Housekeeper e logo o EH – Executive Housekeeper. Sim, existe a possibilidade de crescer.
Assistent Cabin Host
Cabin Host
Deck Manager
Assistant Executive Housekeeper
Executive Housekeeper.
5) Qual a duração média, tipo de contrato, tempo de férias (remuneradas ou não), salário médio (variando por classe do navio e tempo de serviço) de alguém do seu cargo?
Meu contrato na Virgin é de 6 meses na minha posição, com 2 meses de férias. É o que chamamos de “rotational 6:2”. As férias não são remuneradas e meu salário é mensal. Meu salário é $3000,00. A média da Virgin agora no HK varia 1600,00 para assistants ate 3200,00 para camareiros. O salário varia de cia e de posição, há cias que pagam mais ou menos depende do cargo e contrato (2024).
6) Dicas para quem quer aplicar para a posição de Cabin Host a bordo ?
Estudar o inglês e ter ele bem afiado para compreensão, fala e escrita. Vc pode até não ter experiência dependendo da posição que aplica o que faz o diferencial para ser contratado vai ser seu nível de inglês.
7) O que você mais ama no seu trabalho a bordo?
Amo as diferenças culturais e o quanto aprendo diariamente com outras pessoas, amo o contato com o guest e saber um pouco da vida deles, e nada se compara de poder visitar um pouco cada parte desse mundo sem custo financeiro.
8) Você já passou por quantas empresas de cruzeiro anteriormente?
Estive em 3 cias diferentes até chegar na que estou. Todas elas são completamente diferentes, desde salário, contratos e nome das posições.
9) Como são as horas livres, pode acessar a área de passageiro?
Na Virgin Voyages, temos a autorização para circular em áreas de passageiros desde que esteja com sua name tag identificando que você é um crew member. Tenho um intervalo de 4h entre o turno da manhã e noite e termino às 10h da noite.
10) Você divide cabine?
Divido cabine com mais uma mulher, também na mesma posição que eu. Geralmente as cabines compartilhadas são separadas por departamentos aqui na Virgin.
11) O que quer você ache necessário falar, abra seu coração!
A vida a bordo foi a melhor e a mais difícil escolha que eu tive que fazer na vida. Agreguei muita coisa e perdi muita coisa também. Mas não me arrependo de nenhum passo. Nenhum trabalho é perfeito, mas quando você gosta do que faz o fardo é bem menor especialmente quando você encontra pessoas na sua trajetória que faz a vida ser leve a bordo. Levo comigo dezenas de amigos que fiz por todos esse anos que me ajudaram muito no meu crescimento pessoal e profissional.
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FAQ:
É SÓ MULHER QUE PODE SER CAMAREIRA NO NAVIO?
Na verdade tanto homens ou mulheres são contratados para esse cargo no navio de cruzeiro. Seja qual for a nacionalidade.
O Raphael é natural de Belém do Pará, músico profissional há mais de 15 anos hoje está a bordo do Carnival Firenze na posição de Fleet Music Manager, começou na companhia Carnival Cruise Line em 2017 como bateirista.
Poucas pessoas sabem mas em um navio de cruzeiro existem os músicos que são muito requisitados a cantar em diferentes àreas no navio, como aos arredores dos bares e palcos dos teatros. Sim um navio de cruzeiro é tão grande que existem apresentações de show e bandas que tocam todas as noites. Cada dia do cruzeiro tem um repertório e tema diferente em que os músicos podem tocar, além dos diferentes instrumentos como: bateria, Saxofone, guitarra, piano, teclado, trombone, baixo, clarinete, violino. Existem grupos no navio cheio de oportunidades para quem é músico e gostaria de ganhar em dólar, como por exemplo: trios, solistas, banda latina, banda de rock. Imagine você viajar o mundo, ganhar em dólar e ainda fazer o que ama que é tocar? O departamento dos músicos chama: Departamento do Entretenimento. Veja aqui a nossa 5 entrevista com o Raphael nos contando sobre: Como é o cargo de músico no navio de cruzeiro?
1) Quais experiências em terra te ajudaram a conseguir esse emprego a bordo na área de músico?
Eu sou formado pelo Conservatório Carlos Gomes em Belém no Pará, fiz escola de música em São Paulo. Trabalhei tocando em bandas por mais de 10 anos nas noites de Belém e São Paulo. Toquei em bailes de casamentos (Banda Baile), toquei com artistas prestes a se tornarem famosos, tive uma banda pela qual fizemos uma turnê pelo Brasil.
2) Como foi a entrevista para conseguir a vaga no navio de cruzeiro?
A entrevista teve 3 fases:
1) Análise de Currículo: Nessa fase você envia um e-mail com todas as suas informações são elas: nacionalidade, nome completo, idade, uma foto sua bem apresentável mostrando que você é um músico, status do passaporte e visto. Envie também um breve resumo sobre você em inglês, quais estilos de múscias você mais se identifica, qual a sua disponibilidade de embarque, envique também um link das suas apresentações. Envie também um vídeo demonstração tocando trechos de músicas internacionais conhecidas e diferentes variedades de estilos. Repertório também deve ser enviado, um repertório com trechos das músicas que você sabe tocar, sempre visando a variedade de estilos assim como, sempre focando em qual a cultura da empresa, por exemplo, empresas americanas é obrigatório saber tocar algum estilo country. Tenha no mínimo 150 músicas no repertório. Não coloque músicas que você ainda não aprendeu.
2) Entrevista em inglês com a recrutadora.
3) Audição: O recrutador envia 3 músicas para o candidato cada música exige um desafio diferente. Às vezes tem uma leitura de partitura a primeira vista que significa que o recrutador vai te dar uma partitura que você nunca viu antes e você vai ter que tocar. Se você estiver aplicando sozinho (rockband), eles podem exigir que você saiba ler partitura à primeira vista.
Geralmente os candidatos se inscrevem para tocar o instrumento que mais se familiariza, bateria, baixo, bateria, violão, violão-celo, piano. Você também pode ou não mencionar se sabe cantar e mostar na audição se solicitado. Quando você se inscreve para tocar um instrumento é aquele instrumento que você tocará pelo resto do contrato.
Todo o processo seletivo durou cerca de 3 mêses.
3) Quais as atividades executadas a bordo no cargo de músico? Fale um pouco da sua rotina a bordo.
Quando iniciei na Carnival eu era bateirista da banda. Assim que você recebe a sua data de embarque (isso vale tanto para o primeiro contrato quanto para os próximos), primeiramente você e seu time também chamado de “Casting”, ficarão um mês ensaiando o repertório e tema do show que foi designado no Carnival Studios em Davie na Flórida, e depois dos ensaios somos finalmente enviados para o navio onde inicia as atividades de fato. Os músicos tocam até 4 horas por dia durante os shows e acabam tendo outros duties (outras tarefas) como guia dos entretenimento, ajuda nos treinamentos de seguranças em dia de embarcação,
4) Quais são os cargos do seu departamento? Existe possibilidade de crescer a bordo na área de música?
Os cargos do departamento de música a bordo de um navio de cruzeiro pode varia de companhia para companhia, mas na Carnival é assim:
Músicos (os membros que tocam bateria, baixo, piano, guitarra…)
Music Manager
Entertainment director
Fleet Music Manager (Atualmente essa é a posição do Raphael): Nessa posição eu já não tenho tanto contato com instrumentos como antes.
5) Qual a duração média, tipo de contrato, tempo de férias (remuneradas ou não), salário médio (variando por classe do navio e tempo de serviço) de alguém do seu cargo?
O tempo de contrato para um Fleet Music Manager tem a duração de até 3 mêses com 1 mês de férias. O salário na posição de Fleet Music Manager é de em média $ 5.000,00 a $ 6.000,00 dependendo do tempo do cargo e na empresa.
6) Dicas para quem quer aplicar para a posição de Fleet Music Manager a bordo ?
Na minha posição hoje é possível subir começando como músico e ir escalando. Você pode aplicar direto no site da Carnival Entertainment ou pela Agência Castaway.
7) O que você mais ama no seu trabalho a bordo?
O que eu mais amo no meu trabalho a bordo é literalmente as pessoas que a gente conhece. Hoje, na posição que eu tenho, me permite ter um empacto muito maior na carreira das pessoas, ajudar alguém que quer ser manager ou um músico melhor. Tem sido muito gratificante. Infelizmente eu já não tenho tanto contato com a música de forma direta.
8) Você já passou por quantas empresas de cruzeiro ?
Eu digo que a Carnival é o meu único amor, nunca trabalhei como músico em outras empreas de cruzeiro. Nunca nem se quer fiz um cruzeiro antes de conhecer a Carnival.
9) Como são as horas livres, pode acessar a área de passageiro?
Sim temos o Guest Privileged, mas sempre respeitando a vez dos hóspedes se caso estiverem na nossa frente. As horas livres depende de cruzeiro para cruzeiro.
10) você divide cabine ?
No cargo de músico eles devidem cabine sim, a partir do cargo do Music Manager ele já não compartilha cabine.
11) O que quer você ache necessário falar, abra seu coração ❤️
Eu digo que esse trabalho em navio de cruzeiro não é para qualquer um, mas é um grande passo na carreira para muita gente. Principalmente porque sabemos que, infelizmente, músicos no Brasil não são reconhecidos como deveriam ou demoram muito para atingir o sucesso que merecem. Em um navio de cruzeiro temos um contrato assinado como músico. Você é pago como um músico.
Existem sempre 3 tipos de pessoas: Que vem só para experimentar, outras que querem se aposentar aqui e outras que aceitam esse tipo de trabalho em navio para dar um passo na carreira. E realmente é um grande passo na carreira. Então qualquer que seja o seu objetivo, tenha ele muito claro do porquê você está aqui e isso é o que vai te segurar nos momentos difíceis.
Quem vem para trabalhar em navio, já sabe que trabalha muito., pratica sempre o seu instrumento e o nível de exigência é alto.
COMO É O CARGO DE JUNIOR RESTAURANT HOST NO NAVIO? #Entrevista4
No restaurante marítimo, os passageiros têm à disposição uma ampla variedade de opções gastronômicas para explorar. Aqui, a palavra “explorar” é crucial, pois os clientes têm a oportunidade de vivenciar uma verdadeira jornada culinária. Os restaurantes especializados são numerosos, oferecendo desde culinária italiana e chinesa até churrascarias e frutos do mar. Geralmente, esses estabelecimentos exigem um pagamento adicional. Além disso, há os restaurantes mais genéricos, como o dining room, que estão abertos diariamente para os passageiros que preferem não investir em refeições mais requintadas. COMO É O CARGO DE JUNIOR RESTAURANT HOST NO NAVIO?
Anfitrião de Restaurante
Para coordenar o arranjo das mesas e dos assentos quando os passageiros embarcam no navio, é fundamental contar com a presença de um “anfitrião de restaurante”, papel desempenhado por Brenda, a entrevistada de hoje. Imagine-se entrando em um elegante restaurante a bordo de um navio de cruzeiro, ansioso para desfrutar de uma refeição deliciosa. Quem você encontra primeiro? O Junior Restaurant Host, é claro! Brenda, é brasileira e atualmente está a bordo do navio Carnival Firenze (maio de 2024) e demonstra um comprometimento excepcional com o serviço. Mesmo diante da correria do dia a dia, ela gentilmente reservou alguns minutos para nos contar mais sobre COMO É O CARGO DE JUNIOR RESTAURANT HOST NO NAVIO?
O que é o Cargo de RESTAURANT JUNIOR HOST NO NAVIO?
O Restaurant Junior Host é uma peça importante no restaurante do navio. Ele dá as boas-vindas aos hóspedes com um sorriso e os leva até suas mesas. É a primeira pessoa que os clientes encontram quando entram para comer. Ele sabe onde cada mesa está e quantas pessoas podem sentar nelas. Também sabe qual garçom vai servir cada mesa. Isso ajuda a fazer o serviço ser mais rápido e eficiente. Esse é o primeiro ponto de contato com o restaurante assim que os hóspedes adentram o espaço para suas refeições. O Restaurant Junior Host é responsável por orientar os hóspedes sobre a localização de suas mesas reservadas, garantindo uma transição suave para que possam desfrutar de suas refeições sem contratempos. Com sua simpatia e ajuda, ele torna a experiência de comer no restaurante mais agradável para os hóspedes.
1) Quais experiências em terra te ajudaram a conseguir esse emprego a bordo na posição de Restaurant Junior Host?
Quando apliquei estava finalizando meu intercâmbio no Canadá, e lá trabalhava em um hostel, então acredito que o inglês e a experiência em hotelaria podem ter contribuído para conseguir ser aprovada.
Maruja Carolina: Recepcionar as pessoas seja onde for, em um hotel pequeno da cidade ou grande porte, pode ajudar a criar experiências e aprendizados o suficientes para começar na área. Ou até mesmo, começar no navio de cruzeiro em uma posição mais baixa, como assistente do garçom, e subir para Junior Host, como foi o caso da Brenda.
2) Como foi a entrevista para conseguir a vaga no navio de cruzeiro?
Duas fases apenas, a primeira com a agência em português e a segunda com a companhia em inglês. As perguntas feitas pelo recrutador eram perguntas bem básicas. O intuito dele era avaliar meu nível de inglês.
3) Quais as atividades executadas a bordo no cargo de Restaurant Junior Host? Fale um pouco da sua rotina a bordo.
Sou Restaurant Junior Host, minha função marjoritariamente é hospitalidade no restaurante, então verifico se o passageiro fez seu checking no aplicativo da companhia e o direciono até a sua mesa. Tenho responsabilidade sobre alergias e intolerâncias alimentares do passageiro, avisando assim, o waiter responsável pela mesa do passageiro.
No primeiro dia do cruzeiro, chamado de dia de embarque, os passageiros têm a oportunidade de fazer suas reservas nos restaurantes presencialmente, caso não tenham feito isso online. Eles podem garantir seus lugares e também informar à Host se desejam assistir a algum show e não jantar no restaurante naquele horário. A Host precisa organizar todas essas reservas.
Os jantares geralmente acontecem em dois horários, e as Hosts ficam na entrada dos restaurantes antes do horário, recebendo os hóspedes e os encaminhando para suas mesas reservadas. Os hóspedes usam um aplicativo da companhia para confirmar sua presença e serem avisados quando a mesa estiver pronta. Enquanto os hóspedes jantam, as Hosts ficam por perto para ajudar na recepção e cumprimentar os hóspedes na saída.
As Hosts trabalham em três turnos: café da manhã (ou brunch), almoço e jantar, todos realizados nos restaurantes do navio.
Se houver qualquer problema ou reclamação dos hóspedes, as Anfitriãs precisam informar seus superiores, os Assistentes de Maitre.
4) Quais são os cargos do seu departamento? Existe possibilidade de crescer a bordo na sua área?
Começando do mais baixo até o mais alto:
Restaurant Junior Host
Senior Host
Assistente de Maitre
Maitre
____
O cargo de Host não necessariamente precisa passar por outros cargos como o de assistent waiter. Você pode iniciar na posição de Host sem precisar entrar por outro cargo. Só que no momento, a companhia está abrindo essa oportunidade para aqueles que já foram assistant waiter ou waiters. Quando isso acontece você é direcionado a um treinamento de Hosts.
Subir de cargo no meu departamento é relativamente fácil, mas requer vontade e dedicação, como já mencionado aqui nas outras entrevistas feitas pelo Blog Dicas da Maruja. Comecei como Assistente de Garçom (Assistant Waiter), carregando bandejas e entregando pratos. Depois, fui designada para trabalhar no restaurante do Capitão, atendendo os oficiais e o Diretor do Hotel (Hotel Director). Foi lá que percebi minhas habilidades e decidi buscar crescimento. Após um período, quando surgiu uma vaga para a posição de Anfitrião, conversei com meu supervisor demonstrando meu interesse. É claro que só falei sobre isso depois de alguns meses, mostrando meu trabalho e ganhando a confiança dos meus superiores.
5) Qual a duração média, tipo de contrato, tempo de férias (remuneradas ou não), salário médio (variando por classe do navio e tempo de serviço) de alguém do seu cargo?
A duração do contrato de Restaurant Junior Host é de 6 a 7 mêses a bordo, o nosso salário é fixo (uma média de $1.800,00 dólares por mês) e não temos remuneração nas férias. A duranção das férias podem ser de 2 a 4 mêses.
6) Dicas para quem quer aplicar para a posição de Host a bordo ?
Acho que umas das dicas mais importantes é lembrar que é um trabalho difícil, independente da posição e função. Você vai trabalhar durante X meses sem folga e longe de casa, então por mais que existam coisas positivas no trabalho a bordo, é preciso vir com a mente preparada para essa jornada.
Dicas Extras para Futuros Junior Restaurant Hosts:
Invista em suas habilidades interpessoais e de comunicação.
Busque experiências anteriores em hospitalidade ou atendimento ao cliente.
Domine o inglês e, se possível, outros idiomas.
Esteja preparado para trabalhar em um ambiente dinâmico e multicultural.
7) O que você mais ama no seu trabalho a bordo?
A interação positiva com os passageiros, dependendo de como são, existe a possibilidade de fazer amizades e também a interação com colegas de outros países e culturas, se você for uma pessoa aberta, vai poder fazer um intercâmbio cultural bem positivo.
8) Você já passou por quantas empresas de cruzeiro ?
Eu trabalhei anteriormente na MSC, no departamento do Restaurante.
9) Como são as horas livres, pode acessar a área de passageiro?
Na companhia na qual estou existem algumas áreas comuns de passageiro e tripulante que podem ser acessadas, mas nas minhas horas livres gosto de sair — quando o navio está ancorado em algum lugar legal — ou ler, ver algum filme/série, escrever e obviamente dormir.
10) você divide cabine ?
Sim na minha posição dividimos cabine com mais uma pessoa, geralmente do mesmo departamento e sexo que você.
11) O que quer você ache necessário falar, abra seu coração ❤️
Se você é uma pessoa jovem e que ainda não decidiu nenhuma área, acho que a experiência a bordo pode te trazer uma visão do que você quer futuramente fazer ou pelo menos ter isso na sua experiência de vida.
12) Projetos da Brenda:
Bom, e se você quiser navegar em outras águas além do Dicas da Maruja te convido a ler o meu livro As Aventuras de Uma Tripulante, onde conto sobre a vida a bordo de uma forma leve, divertida e informativa. O livro está disponível na Amazon e no Kindle Unlimited.
Livro: As Aventuras de Uma Tripulante, Brenda Zulp.
Ao explorar um navio de cruzeiro, os passageiros são apresentados a uma variedade de departamentos destinados a enriquecer sua experiência a bordo. Nesse hotel flutuante destaca-se o Departamento do Bar. Como já comentado nesse artigo, no Brasil a função de bartender não é considerada profissão (INFELIZMENTE), se não é regulamentada e assinada em carteira, muitos veem essa função como um trabalho freelance, um dinheiro extra. Porém, em um navio de cruzeiro e em muitos países a fora esse é um cargo reconhecido e muito bem remunerado. Já pensou em ganhar $ 5.000,00 dólares por mês só fazendo drinks?
A Ana Paula, vem nos contar um pouco da sua trajetória até o cargo de Bartender na Carnival Cruise Lines, ela trabalhou 7 anos na companhia Royal Caribbean e hoje está há 5 anos na Carnival. Nossa última entrevista aqui no blog foi sobre o Cargo de Concierge no navio, vejamos a seguir COMO É O CARGO DE BARTENDER NO NAVIO?
1) Quais experiências em terra te ajudaram a conseguir esse emprego a bordo na área de Bartender?
Em 2010, após concluir meu curso de naturologia no Brasil, decidi ir para a Austrália, estudar inglês. No início, minha comunicação limitada em inglês me direcionou para tarefas simples, como a lavagem de louças, recolher copos nas baladas. No entanto, através da dedicação ao trabalho, conquistei espaço e habilidades, fiz um curso na área de bebidas o RSA (Responsable Alcohol Service), e comecei a preparar drinks básicos para eventos em baladas e jogos de rugby. Ao retornar ao Brasil me candidatei para um cargo no departamento do spa do navio de cruzeiro. Depois que finalizei um contrato no Spa, logo percebi que não me identificava com a função, devido à diferença entre a carga de trabalho e a remuneração oferecida pela companhia. Então decidi aplicar para o departamento do bar, através da Agência Infinity Brasil.
2) Como foi a entrevista para conseguir a vaga no navio de cruzeiro?
Naquela época, o processo de seleção consistia em duas etapas. Na primeira entrevista, realizada em parte em inglês e em parte em português, as perguntas eram direcionadas, principalmente, para testar meu conhecimento sobre bebidas. Lembro-me de ter sido questionada sobre cinco cervejas de países diferentes e três coquetéis populares feitos com vodka. Após ser aprovada nessa etapa, devido à minha experiência prévia em navios, meus documentos já estavam em ordem, facilitando minha entrada na equipe do bar do navio Liberty of the Seas, da Royal Caribbean.
Com o passar dos anos, percebi que não me identificava mais com a Royal Caribbean e decidi pedir demissão. No entanto, na mesma época, aproveitei para aplicar para uma vaga em outra companhia de cruzeiros, por meio da Agência Castaway. Durante a entrevista com a Castaway, me pediram para fornecer avaliações dos meus contratos anteriores, as quais enviei. Após essa etapa, fui aprovada para a segunda entrevista, que foi conduzida pelo próprio Sênior Bar Manager da Carnival Cruise Line. Nessa entrevista, as perguntas foram mais voltadas para minhas habilidades de mixologia e meus interesses pessoais, tudo em inglês.
3) Quais as atividades executadas a bordo no cargo de Bartender? Fale um pouco da sua rotina a bordo.
Minha jornada começou como bar waitress, uma posição inicial abaixo do bartender, encarregada de servir drinks nas mesas, repor o gelo e auxiliar na higienização do bar durante as inspeções sanitárias. Hoje, ocupo o cargo de bartender e minhas responsabilidades se ampliaram significativamente. Além de servir os hóspedes, sou a líder do bar, encarregada de recebê-los e interagir, gerenciar o inventário de bebidas e garantir a limpeza do bar designado para mim.
Meus dias seguem uma rotina definida:
Dias de Porto: Nestes dias, inicio minhas atividades à tarde, pois os passageiros costumam sair nos portos durante o dia. Começo preparando o bar, organizando o set up e cortando frutas para as guarnições dos coquetéis. Durante o atendimento aos passageiros, faço pausas para comer e descansar, retornando ao bar à noite para o fechamento. Ao final do expediente, limpo as garrafas utilizadas, organizo o bar e repõe os sucos e guarnições para o próximo dia.
Dias no Mar / seaday: Estes dias são mais intensos. Abrimos o bar cedo, e, quando necessário, presto assistência em outro bar por algumas horas antes de assumir o meu bar principal. A rotina se repete: preparo o set up, corto as frutas e assim por diante.
4) Quais são os cargos do seu departamento? Existe possibilidade de crescer a bordo na área do Bar?
Os cargos do meu departamento na Carnival Cruise Line são:
(Do mais baixo até o mais alto)
Bar boy / Bar attendant: recolhe os lixos dos bares, limpa o chão após fechar os bares, lava os copos. Não tem quase contato com os passageiros.
Bar waiter/ Bar server: Recolhe e lança os pedidos os passageiros, prepara os copos para o bartender, ajuda na limpeza em dia de inspeção sanitária.
Bartender: Chefe do bar, cuida dos bar waiters, prepara os coqueteis, faz o inventário e ordena as bebidas.
Senior Bartender: Supervisor de mais de 3 bares, ajuda na manuteção dos bares e repassa informações do bar manager, inspeciona os bares para ver se estão limpos. Entrega materiais quando os bartenders precisam de alguma coisa.
Assistant Bar Manager: Prepara e os horários de trabalho junto com o Bar Manager. Auxilia o Bar Manager nas funções, realiza as inspeções sanitárias, resolve qualquer tipo de problema ou reclamação dos hóspedes com relação aos bares.
Bar Manager: Cuida de todos os funcionários do bar abaixo dele, resolve as burocracias, é responsável por pedir todos as bebidas dos bares em dia de Loading.
F&B Director: Diretor do departamento do bar e do restaurante.
Senior Bar Manager: Geralmente é uma posição que passa maior parte do tempo trabalhando no escritório em Miami, vem a bordo dos navios quando requisitado, ou quando abre um navio novo, nessa posição temos 4 Senior Bar Managers para os 27 navios da Carnival.
É muito possível crescer nesse departamento no navio de cruzeiro, porque sempre estão abrindo novos bares em novos navios para os hóspedes se divertirem e experimentarem novas experiÇencias. A empresa também gosta de ajudar os funcionários a crescer. Mas para isso acontecer, é importante se dedicar e trabalhar duro.
5) Qual a duração média, tipo de contrato, tempo de férias (remuneradas ou não), salário médio (variando por classe do navio e tempo de serviço) de alguém do seu cargo?
Nossos contratos a bordo duram de 6 a 8 mêses, depois temos 2 mêses de férias não remuneradas.
Nosso salário varia de $ 4.000,00 dólares até $ 8.000,00 dólares. É uma média pois varia de acordo com o tipo de bar, dias de cruzeiros, regiões como Caribe, México e Estados Unidos, geralmente o dinheiro é melhor. Nosso salário é a base de comissão, recebemos uma comissão de mais ou menos 18% por cada bebida que vendemos, mais as gorjetas que os hóspedes nos dão.
6) O que você mais ama no seu trabalho a bordo?
O DINHEIRO. Chego a ganhar em um dia de um único hóspede $ 100,00 dólares só de gorjeta.
7) Você já passou por quantas empresas de cruzeiro ?
Royal Caribbean e Carnival Cruise Line.
8) Como são as horas livres, pode acessar a área de passageiro?
Não temos o privilégio de acessar a área de passageiro sem autorização. Mas podemos pedir uma noite off ou algumas horas para ir comer em algum restaunte do navio, não é sempre e precisa ser comunicado com antecedência para o seu supervisor.
Nas minhas horas livres, gosto de ir para o crew bar ou assistir um filme na minha cabine, sair nos portos. Geralmente minhas horas livres são mais longas em dias de porto quando abrimos o bar mais tarde.
No geral trabalhamos de 8 h a 10h por dia, durante os 7 mêses de contrato. Não temos finais de semanas ou feriados. É muito puxado, então qualquer hora de descanso é muito bem aproveitada.
9) você divide cabine ?
Sim, dependendo do navio divididos cabine com mais 4 pessoas ou 2, geralmente navios mais novos como os da classe XL (Mardi Gras, Celebration), tem cabines mais novas e portanto dividimos com mais 1 pessoa apenas. Sempre do mesmo sexo que você, podendo ou não ser do mesmo departamento. Porém, se houver alguma desavença, podemos solicitar no RH do navio para nos trocar de cabine ou até mesmo fazer um pedido formal para ser colega de quarto com aquele coleguinha que você se indentifica.
10) Dicas para quem quer aplicar para a posição de bartender a bordo ?
Quem quer fazer dinheiro rápido e de forma honesta, vem para o bar. Foca no inglês, em se comunicar bem, resolver situações e se jogue! A experiência você vai ganhar muito mais a bordo, pois a Companhia Carnival Cruise Line oferece para todos que são contratados no bar, um treinamento de 3 semanas chamado de Bar College. Lá você tem um intensivão sobre os menus dos bares da Carnival, principais bebidas e marcas, como lançar as bebidas no sistema, regras que devemos seguir, política de bebidas e responsabilidade etc.
Mais uma coisa, se prepare para ficar longe dos amigos e família por um longo tempo, a vida a bordo é muito intensa, mas com certeza fará outros amigos a bordo e receberá muitas recompensas e experiências para o seu currículo.
Nós do blog Dicas da Maruja, fizemos mais uma entrevista para vocês! Se você ainda não viu, fizemos a primeira entrevista dessa série entrevista com a Camille que trabalha no cargo de Shore Excursions Associate. A convidada da vez é a Aline Travels, Brasileira e tripulante de navio há mais de 11 anos, viajou mais de 80 países e hoje dá dicas para tripulantes e viajantes no seu intagram. Vamos ver como foi a trajetória da Aline e como é a rotina do Cargo de uma Concierge no Navio de Cruzeiro?
O que é o Cargo de Concierge no Navio de Cruzeiro?
“Torna a Experiência do Hóspede Memorável”
O cargo de Concierge é parte integrante do departamento de Guest Services, que serve como ponto de contato inicial para os hóspedes e supervisiona todo o processo de check-in e check-out. O Concierge desempenha um papel exclusivo no atendimento a hóspedes especiais, independentemente de sua notoriedade. As companhias de cruzeiro oferecem programas de fidelidade que concedem acesso privilegiado a determinadas áreas e benefícios adicionais, como descontos em bebidas, reservas em restaurantes especiais e um serviço mais personalizado e próximo do departamento de Guest Services, dependendo da frequência com que o hóspede viaja com a mesma companhia. O departamento de Guest Services é fundamental para medir a satisfação dos hóspedes, pois é por meio dele que os clientes registram elogios e reclamações durante o cruzeiro.
O papel do Concierge é proporcionar um atendimento personalizado e exclusivo aos passageiros, oferecendo informações e assistência sob medida. A seguir, exploraremos mais detalhes sobre essa importante função a bordo.
1) Quais experiências em terra te ajudaram a conseguir esse emprego a bordo na área de Serviços aos Hóspedes (Guest Services)?
Ter estudado inglês cinco anos no Yázigi (Escola de Idiomas) me ajudou a aprender inglês e a desenvolver a minha hospitabilidade através da linguagem, já que um dos pré-requisitos para esse departamento é falar inglês fluente. Trabalhei como estagiária e depois como contratada efetiva para o cargo de Recepcionista no Hotel Pestana.
2) Como foi a entrevista para conseguir a vaga no navio de cruzeiro?
Minha entrevista foi presencial e envolveu duas etapas. O local da entrevista era em outra cidade então eu tive que acordar muito cedo para que meus pais pudessem me levar de carro e esperar por mim. Ao chegar, entrei em uma sala cheia de outros candidatos e aguardei minha vez. A primeira entrevista foi conduzida em Português, com um pouco de Inglês. Fiquei nervosa ao saber que a segunda entrevista seria com alguém vindo dos Estados Unidos, que trabalhava para a Royal Caribbean. O receio era principalmente pelo idioma. No entanto, para minha surpresa, o entrevistador era brasileiro. A entrevista foi toda em Inglês. Ele me pediu para descrever o hotel onde trabalhei, enquanto ele consultava um laptop com o site e fotos do estabelecimento. Era uma forma de verificar se minhas descrições correspondiam à realidade. No final da entrevista, recebi a aprovação e retornei para casa, aguardando ansiosamente o próximo passo por e-mail.
Na entrevista para esse cargo a principal preocupação do entrevistador é: como aquele candidato se comunica e se sabe lidar com imprevistos e situações de pressão.
3) Quais as atividades executadas a bordo no cargo de Concierge? Fale um pouco da sua rotina a bordo.
Concierge recebe os hóspedes em um lounge exclusivo, oferece serviços como os da recepção e mais pessoal como reserva de shows, restaurantes, excursões, reserva de spa (manicure, pedicure, cabeleireiro,massagens, tratamentos estéticos), entre outros serviços. Saúda os hóspedes dando atenção e resolvendo problemas e assistência. No meu último navio, também cuidávamos dos transportes, transfers, restaurantes nos portos e até motoristas particular para city tours.
O trabalho de Concierge começa no período da manhã respondendo emails, já que a comunicação principal é por meio de e-mails e telefones, vejo as pendências e atendendo aos hóspedes. Temos um intervalo no período da tarde e pode aproveitar os portos ou descansar. No período da noite, o trabalho continua quando tem um happy hour e coordena o serviço superviosando o lounge e atendendo e dando atenção aos hóspedes. Ao terminar o serviço, posso sair do navio (se o mesmo estiver atracado), ou posso escolher descansar ou ir em alguma festa ou show para os tripulantes.
O Concierge tem acesso à área de passageiro que nas horas livres pode desfrutar dos bares e restaurantes, e também não deixa de lado a análise constante de qual é a opnião dos passageiros com relação aos menus do navio.
4) Quais são os cargos do seu departamento? Existe possibilidade de crescer a bordo na área de Guest Services?
Depende da cia, na Royal era Guest Services Manager e o Hotel Director. No navio residencial era um Chief Concierge e o Concierge Manager e o General Manager.
Sim é muito possível crescer nesse departamento, eu comecei como recepcionista e fui escalando até o cargo de Concierge. O tempo para alcançar as maiores posições, vai depender da sua vontade de crescer. Pois a companhia sempre motiva os funcionários a crescer.
Veja abaixo quais as posições (nomes gerais) de forma crescente que uma companhia pode ter no departamento de Guest Services:
GSA TRAINEE (salário médio de $ 1.700,00 dólares mensais)
GUEST SERVICE ASSOCIATE (salário médio de $ 2.100,00 dólares mensais)
GUEST SERVICE SURPERVISOR
ASSISTENT GUEST SERVICE MANAGER
CONCIERGE
GUEST SERVICE MANAGER
Observação: Não são todas as companhias de cruzeiro que apresentam essas posições, assim como o Concierge. Por exemplo na Carnival Cruise Line essa posição ainda não existe. Tudo sempre varia de acordo com a necessidade da empresa. Quanto mais clientes exclusivos e maior o navio, maior será a necessidade de ter um cargo a bordo como esse. Royal Caribbean, Princess, NCL e Disney já tem essa posição a bordo.
Posições para o departamento de Guest Services na companhia MSC:
Bell Boy ou Trainee / Guest Services Agent / Guest Services Agent Senior / Assistant From Desk Manager/ Front Desk Manager / Guest Relation Director
5) Qual a duração média, tipo de contrato, tempo de férias (remuneradas ou não), salário médio (variando por classe do navio e tempo de serviço) de alguém do seu cargo?
A duração do nosso contrato de serviço são de 4 meses a bordo e 2 de férias e não remuneradas. Concierge ganha muitas gorjetas então o salário varia. Principalmente dependendo da companhia e quantidade de dicas dos cruzeiros.
6) Quais são as suas dicas para quem quer aplicar para a posição Concierge a bordo ?
Para entrar direto como Concierge deve ter varios idiomas, pelo menos 3, sendo Português e mais dois, muita experiência em hotéis e ser um Concierge de hotel. Caso seja membro da associação de Concierge mundialmente conhecida que se chama Les Clefs d’Or melhor ainda!
Ou pode aplicar para o Departamento de Guest Services no navio como GSA Trainee, e ir escalando até o cargo de Concierge. Com certeza em menos de pouco tempo, dependendo do seu esforço e dedicação é possivel alcançar esse cargo facilmente.
7) O que você mais ama no seu trabalho a bordo?
A possibilidade de viajar pelo mundo e conhecer lugares que sempre sonhei, mesmo aqueles que não estavam originalmente em minha lista de desejos, é algo que me atrai profundamente. Além disso, a perspectiva de receber um salário em dólares e desfrutar da vida a bordo, cercado por amizades de diversas nacionalidades e compartilhando momentos únicos com eles, é extremamente motivadora. Tenho o objetivo de construir uma carreira a bordo e me tornar uma profissional exemplar, proporcionando experiências memoráveis aos hóspedes.
8) Você já passou por quantas empresas de cruzeiro anteriormente?
Eu já trabalhei em três empresas de navio de cruzeiro. Duas de cruzeiros, sendo uma de luxo e uma que não é de cruzeiros, mas residencial.
9) Como são as horas livres, pode acessar a área de passageiro?
Horas livres gosto de sair nos portos, mas em dia de navegação eu posso acessar a área dos hóspedes, usando uniforme.
10) Você divide cabine ?
Sim divido cabine com mais uma pessoa, sempre do mesmo sexo e podendo ser de outro departamento.
11) O que quer que você ache necessário falar, abra seu coração!
É comum que os brasileiros tenham percepções equivocadas sobre trabalhar em navios de cruzeiro. Alguns acreditam que se trata de um trabalho escravo, enquanto outros pensam que é apenas diversão para jovens solteiros. No entanto, a realidade é bem diferente. Trabalhar em um navio exige dedicação e esforço, pois há momentos de trabalho árduo e responsabilidade. Ao mesmo tempo, há espaço para diversão e descontração quando apropriado. É importante compreender que a equipe de um navio é diversa, incluindo pessoas casadas, pais, mais velhos e jovens que estão ali para aprender e contribuir como qualquer outro membro da equipe.
12) Para saber mais acesse as redes sociais da Aline:
Como é o Cargo de Shore Excursions Associate no Navio de Cruzeiro?
Nós do Blog Dicas da Maruja fizemos uma entrevista com uma pessoa muito especial e talentosa chamada Camille C., que dedicou o seu tempo corrido para mostrar: Como é o Cargo de Shore Excursions Associate no Navio de Cruzeiro? Você pode não saber mas nos navios de cruzeiro as excursões é um entretenimento muito buscado pelos passageiros e no navio existe um departamento que cuida somente disso. A Camille, vem nos contar um pouco como conseguiu esse trabalho e como é a rotina e o salário.
No navio de cruzeiro, um grande hotel flutuante, os hóspedes podem sair e desfrutar dos portos enquanto o navio está atracado. A companhia oferece pacotes de excursões para aqueles que gostam de conhecer os portos com segurança e conforto. Então, para isso as companhias de cruzeiro possuem um departamento que cuida de toda a logística e criação desses pacotes de excursão a bordo. É como um agente turístico interno.
A Camille Costenaro, veio nos mostrar um pouco mais sobre esse departamento de excursões a bordo. No momento dessa entrevista, ela tem 25 anos, brasileira, natural do Rio Grande do Sul, hoje 23/04/2024, está a bordo do Carnival Firenze.
Lembrando que em cada companhia pode mudar o nome das posições, tarefas e salários. A Camille hoje trabalha no departamento de excursões a bordo com a companhia Carnival Cruise Line.
1) Quais experiências em terra te ajudaram a conseguir esse emprego a bordo na área de excursões?
“Trabalho na área de Shore Excursions (Carnival Adventures), que lida com as excursões oferecidas aos hóspedes nos portos que o navio visita. Para este departamento temos como requisito ensino superior completo, inglês avançado, e experiência prévia trabalhando com turismo. Sou formada em Relações Internacionais pela UFSM.
Tive duas experiências prévias que me ajudaram:
1) Comissária de bordo e secretária no passeio de Maria Fumaça entre Antonina e Morretes, no Paraná. Trabalhava de quarta a sexta-feira na bilheteria, gerenciando reservas e coordenando grupos de excursão. Nos finais de semana, atuava como comissária de bordo e guia durante o passeio de trem. 2) Agente de turismo em agência de viagem, lidando com venda, logística e organização de roteiros personalizados – nacionais e internacionais.”
2) Como foi a entrevista para conseguir a vaga no navio de cruzeiro?
Apliquei inicialmemte pela agência brasileira Infinity Brazil. A primeira entrevista com eles foi parte em português e parte em inglês, basicamente a agência focou a entrevista no meu currículo e experiências anteriores, sem “perguntas clichê” de entrevista de emprego. A agência me encaminhou para a Carnival Cruise Line e depois disso passei por mais duas entrevistas, ambas completamente em inglês.
A primeira por uma plataforma virtual chamada HireVue, que faz perguntas relacionadas ao cargo que você está aplicando e grava um vídeo das suas respostas.
A segunda com um representante do meu departamento dentro da empresa, esta bem mais extensa e completa, focada em perguntas específicas sobre a área do turismo. Exemplo de pergunta: “Se eu te dissesse que estou indo para Paris semana que vem, quais passeios você me recomendaria e por que?” “Que tipo de destino você recomendaria para uma viagem de família com crianças?” – nesse sentido, dava para perceber que eles não estavam focados nas excursões ou destinos em si, mas sim nas justificativas que eu apresentava para cada opção e como eu identificava o meu cliente. Depois dessa fase, tive um bate-papo (este não dá para chamar de entrevista pois foi mais uma conversa mesmo) com um representante do RH da empresa, falando sobre expectativas e realidades da vida a bordo.
A cada fase, eu ia recebendo emails da companhia sobre o andamento do processo, que por completo demorou de 30/11/2022 até fevereiro de 2023.
3) Quais as atividades executadas a bordo no cargo de Shore Excursion Associate? Fale um pouco da sua rotina a bordo.
Trabalhamos com a venda e organização das excursões nos portos que o navio visita. Importante deixar claro que nosso departamento de excursão atual tem 5 pessoas (isso para um navio com 5.000 passageiros) assim podemos trabalhar com sistema de rotação em todas as atividades para ter certeza que todos possam sair para aproveitar os portos ou ter as devidas horas de descanso.
No geral, acredito que podemos dividir nosso trabalho em 3 diferentes dias: embarcação, dia de porto e dia de navegação.
No dia da “embarcação” (dia 1 do cruzeiro em que os hóspedes embarcam), começamos cedinho finalizando todos os processos do cruzeiro anterior, como planilha de números de venda, armazenamento de ingressos utilizados e etc. Também terminamos os preparativos para o cruzeiro que está começando, imprimindo ingressos comprados online, separando por número de cabine, anexando cartas com informações importantes de cada atividade.
Nos dias de porto (dias em que o navio atraca nos lugares para visitação) é quando mais trabalhamos pois é quando as excursões acontecem. Uma pessoa do time sempre fica no pier guiando os passageiros para os respectivos operadores turísticos (responsáveis pela realização da excursão) – ou seja, não trabalhamos como guia de turismo durante as excursões, ao contrário do que muita gente pensa. Quem está no pier é responsável por estar em constante comunicação com os operadores turísticos em caso de acidente ou imprevisto durante uma excursão, além de lidar com possíveis cancelamentos e realizar vendas de última hora. O restante do time é responsável por abrir a desk a bordo, realizar vendas e dar o suporte necessário aos clientes. Além disso, nos portos em que há necessidade de water shuttle (taxis marítmos), auxiliamos na operação para que nenhum hóspede se atrase para a excursão. No final do dia, contamos os ingressos vendidos e pagamos o operador turístico.
Nos dias de navegação (dias de sea day em que navegamos um dia todo em alto mar sem ver terra), organizamos pré-vendas de ingresso para cruzeiros futuros, atendemos a reuniões de departamento e abrimos a desk a bordo para vendas de excursões.
4) Quais são os cargos do seu departamento? Existe possibilidade de crescer a bordo na área de Shore Excursions?
Sim existe a possibilidade de crescer a bordo. Meu cargo é Associate. Depois disso temos Assistant Manager I, Assistant Manager II e Manager. Geralmente demora entre 5 a 8 anos para chegar ao cargo de Manager, dependendo do seu desempenho e conhecimento de portos.
5) Qual a duração média, tipo de contrato, tempo de férias (remuneradas ou não), salário médio (variando por classe do navio e tempo de serviço) de alguém do seu cargo?
Nosso contrato geralmente é de 6 meses a bordo e 2 meses de férias. As férias não são remuneradas.
Temos salário base (na faixa de 2 mil dólares mensais para cargo de Associate). Além disso, recebemos bônus de venda (de grupo, não trabalhamos com metas individuais) conforme metas atingidas (muda de acordo com navio e mês, podendo variar entre 600 e mil dólares mensais para cargo de Associate).
6) Dicas para quem quer aplicar para a posição de Shore Excursions a bordo ?
Foque no aprimoramento do seu inglês pois trabalhamos conversando diretamente com hóspedes e fornecedores. Um bom nível de inglês é muito importante para conseguir desempenhar o trabalho diário.
Quando fizer as entrevistas, foque na sua experiência com atendimento ao cliente e vendas, pois geralmente procuram candidatos bem articulados que saibam lidar com reclamações e imprevistos.
Habilidade em falar com/em público, já que lidamos com grupos grandes nas excursões.
7) O que você mais ama no seu trabalho a bordo?
A possibilidade de participar das excursões gratuitamente e de conhecer pessoas nativas dos portos que visitamos, já que trabalhamos diariamente com operadores turísticos locais. Além de aprender a lidar com profissionais da área de diferentes países e culturas. Tenho colegas de trabalho das Filipinas, México, Estados Unidos, Ucrânia, etc. Um time variado a cada contrato que você faz.
8) Você já passou por quantas empresas de cruzeiro ?
Nenhuma! A Carnival é minha primeira experiência a bordo. Estou no segundo contrato com a companhia.
9) Como são as horas livres, pode acessar a área de passageiro?
Nossos horários podem variar bastante de acordo com nosso gerente, mas no geral são cerca de 8 horas diárias, podendo variar para menos ou para mais, nunca ultrapassando 9 horas diárias. Geralmente trabalhamos somente durante o dia então estamos livre depois das 17h. E sim, temos acesso às áreas de passageiro, tanto para alimentação (em horários estipulados), quanto para entretenimento. Temos o que se chamamos de “guest privilege”, cargos como staff e oficiais podem ter acesso a área de passageiro.
10) você divide cabine ?
Sim, cargo de Associate dividimos cabine com mais uma pessoa do mesmo sexo (geralmente departamentos de guest services, finanças ou entretenimento). Única posição que não divide cabine no departamento de Shore Excursions é o cargo de Manager.
11) O que quer você ache necessário falar, abra seu coração ❤️
Antes de embarcar, li muitos comentários negativos online sobre a quantidade excessiva de horas de trabalho e negligência aos direitos trabalhistas, o que quase me impediu de embarcar nessa aventura por medo.
Quando cheguei a bordo, me surpreendi muito positivamente com a experiência e hoje amo o que eu faço.
Cada experiência é individual, e certeza que a vida a bordo não é para todo mundo (nenhum trabalho é!) – mas você nunca vai saber se não se permitir tentar! Mesmo se não gostar e não quiser continuar depois do primeiro contrato, você vai ter tido a oportunidade de conhecer muita gente legal de muitas nacionalidades diferentes, aprimorar seu inglês e ter uma experiência diferenciada para o seu currículo.
Se jogue com tudo nessa experiência! Certeza que você vai juntar muitas histórias para contar.
Inclusive, fico a disposição no meu Instagram @camille.costenaro se você tiver qualquer dúvida que eu puder auxiliar. Será um prazer!
7 TRABALHOS ACESSÍVEIS EM NAVIO DE CRUZEIRO PARA INICIANTES SEM EXPERIÊNCIA
Trabalhar em um navio de cruzeiro é um sonho para muitas pessoas. Afinal, quem não gostaria de ganhar em dólares, conhecer o mundo e viver essa aventura marítima? Mesmo sem experiência, há oportunidades para embarcar nessa jornada. A maioria dessas posições exigem que você tenha boas habilidades comunicativas, saiba servir e ser educado. É mais fácil ensinar pessoas em como manusear um computador do que em como ser atenciosa com pessoas. As posições abaixo podem ajudar você que está confuso em qual posição aplicar, mas possui grandes habilidades com pessoas. Esses 7 TRABALHOS ACESSÍVEIS EM NAVIO DE CRUZEIRO PARA INICIANTES SEM EXPERIÊNCIA, podem te ajudar a crescer a bordo. Neste artigo, vamos explorar essas oportunidades empolgantes e como você pode se candidatar a elas.
1. Bartender/Bar server:
Trabalhar como bartender ou bar server em um navio de cruzeiro pode ser uma experiência emocionante e lucrativa. Imagine-se atrás do balcão, criando coquetéis exclusivos enquanto interage com pessoas de todo o mundo. Esta posição não só oferece a oportunidade de aprimorar suas habilidades sociais, mas também pode levá-lo a funções de liderança, como gerente de bar, com o tempo. O treinamento oferecido a bordo pode até mesmo superar o que você encontraria em uma faculdade de bartending em terra firme. Se você tem um talento para entretenimento, é comunicativo e pode manter a calma mesmo em momentos de grande movimento, ser um bartender pode ser o ajuste perfeito para você. Além disso, o potencial de aumento de renda através de gorjetas pode tornar esta uma das opções mais gratificantes em um navio de cruzeiro.
Se você não tem um bom inglês, mas está disposto a enfrentar qualquer coisa para sair do país e mudar de vida, eu super indicaria esse cargo. Tenho muitos amigos que não tinham um inglês fluente, mas queriam muito ganhar em dólar e entraram nesse cargo. Você pode pensar que trabalhar na limpeza das cabines de um navio de cruzeiro é uma tarefa tediosa, mas, na realidade, é uma oportunidade de ouro para quem busca uma carreira emocionante no mar. As responsabilidades de uma camareira ou camareiro incluem a arrumação das cabines dos passageiros, garantindo que cada hóspede desfrute de uma estadia confortável e agradável. Assim como, a arrumação da cabine da tripulação. Se você está disposto a trabalhar duro e tem uma atitude positiva, esta pode ser a porta de entrada perfeita para uma vida emocionante a bordo de um navio de cruzeiro. Além disso, esta posição oferece a oportunidade de aprender inglês enquanto trabalha, pois muitas vezes você estará interagindo com colegas de diferentes nacionalidades. Com dedicação e determinação, você pode até mesmo avançar para cargos de supervisão e gestão dentro do departamento de housekeeping.
3. Vendedor de loja: Torne-se um Especialista em Compras de Luxo
Se você tem talento para vendas e adora interagir com clientes, ser um vendedor de loja em um navio de cruzeiro pode ser a escolha certa para você. A bordo, você encontrará uma variedade de lojas que oferecem desde joias de alta qualidade até produtos de beleza e souvenirs. Como membro da equipe de vendas, você terá a oportunidade de oferecer uma experiência de compra excepcional aos passageiros, enquanto trabalha em um ambiente emocionante e dinâmico.
Uma das vantagens de trabalhar como vendedor de loja em um navio de cruzeiro é a possibilidade de ganhar comissões sobre as vendas, o que pode significar uma remuneração considerável, especialmente em navios de luxo. Além disso, você terá a chance de interagir com uma clientela diversificada e expandir suas habilidades de vendas em um ambiente internacional.
4. Auxiliar de Cozinha: Transforme sua Paixão por Alimentos em uma Carreira Culinar
De Cebolas a Pratos Gourmet: Seja a Estrela dos Bastidores
Se você é um entusiasta culinário que sonha em trabalhar em um ambiente profissional de alta energia, considerar um trabalho como auxiliar de cozinha em um navio de cruzeiro pode ser o primeiro passo para realizar seu sonho. A bordo, você encontrará uma variedade de cozinhas, desde restaurantes temáticos até refeitórios da tripulação, onde cada prato é preparado com precisão e paixão.
Como auxiliar de cozinha, você desempenhará um papel fundamental na preparação dos alimentos, ajudando os chefs a cortar legumes, preparar ingredientes e manter a cozinha limpa e organizada. Embora o trabalho possa ser desafiador, ele oferece uma oportunidade única de aprender com alguns dos melhores profissionais da indústria culinária, enquanto ganha experiência prática em um ambiente de ritmo acelerado.
5. Recepcionista: Seja a Primeira Impressão em Alto Mar
Como recepcionista em um navio de cruzeiro, você será a face amigável que dá as boas-vindas aos passageiros a bordo e garante que tenham uma estadia inesquecível. Suas responsabilidades incluem fazer check-in e check-out dos hóspedes, fornecer informações sobre as atividades a bordo, lidar com reclamações e elogios e recarregar os cartões de crédito para compras a bordo.
Para ter sucesso como recepcionista, é essencial ter excelentes habilidades de comunicação e ser fluente em mais de um idioma, já que você estará lidando com passageiros de todo o mundo. Além disso, a paciência e a capacidade de manter a calma sob pressão são qualidades indispensáveis nesta função, mas as recompensas de fazer parte da equipe de recepção podem ser inúmeras, incluindo oportunidades de avanço e crescimento profissional.
6. Garçom/Garçonete: Sirva com Elegância e Estilo
Se você tem habilidades de serviço excepcionais e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para o cliente, considerar uma carreira como garçom ou garçonete em um navio de cruzeiro pode ser a escolha certa para você. A bordo, você terá a oportunidade de trabalhar em uma variedade de restaurantes, desde buffets informais até restaurantes de especialidades gourmet.
Como garçom, suas responsabilidades incluem preparar as mesas, servir as refeições aos passageiros com eficiência e cortesia, e garantir uma experiência gastronômica excepcional para todos os hóspedes. Embora o trabalho possa ser exigente, a oportunidade de interagir com pessoas de diferentes culturas e nacionalidades torna esta uma das posições mais gratificantes em um navio de cruzeiro.
7. Dishwash: Da Cozinha ao Mundo: Uma Jornada de Oportunidades
Embora possa não ser o trabalho mais glamoroso a bordo, ser um lavrador de pratos (dishwash)em um navio de cruzeiro pode ser a porta de entrada para uma série de oportunidades emocionantes. Este papel fundamental envolve manter a cozinha limpa e organizada, lavando pratos, talheres e utensílios utilizados durante as refeições dos passageiros e da tripulação.
Embora o trabalho possa ser árduo e exigente, muitos marinheiros começaram suas carreiras como lavadores de pratos e progrediram para funções mais gratificantes e desafiadoras dentro da indústria de cruzeiros. Com dedicação, trabalho árduo e uma atitude positiva, este trabalho pode ser o primeiro passo para um futuro brilhante a bordo de um navio de cruzeiro.
Trabalhar em um navio de cruzeiro pode ser uma experiência incrivelmente gratificante e emocionante, mesmo para aqueles sem experiência prévia. Com uma variedade de oportunidades disponíveis, desde trabalhar como bartender até ser um lavador de pratos, há algo para todos os interesses e habilidades. Então, se você está pronto para explorar novos horizontes, por que não considerar uma carreira em um navio de cruzeiro? Com determinação, paixão e uma atitude positiva, o céu é o limite! Não se limite a companhia ou agência ou cargo, tudo pode mudar. Tem pessoas que começam em um cargo porque foi a porta de entrada mais fácil para o trabalho em navio, e depois que alcançou mais experiência, aplicou para outra companhia ou outro cargo. Você não tem um vínculo empregatício para sempre com a empresa. E os seus objetivos e focos vão mudando conforme o tempo passa.
Se você é bartender em terra, já te adianto que ser bartender em um navio de cruzeiro é um trabalho muito mais árduo, porém ser bartender em um navio de cruzeiro é uma experiência única que combina a paixão pela coquetelaria com a oportunidade de viajar pelo mundo e conhecer novas culturas. Imagine preparar drinks deliciosos para pessoas de diferentes países, enquanto desfruta de paisagens incríveis e vive uma rotina dinâmica e multicultural. Em um navio de cruzeiro esse cargo é visto como uma profissão de verdade, não é como no Brasil que bartender é somente “bico ou trabalho freelance”. Com certeza você deve ter mais dúvidas, como é ser bartender em um navio de cruzeiro? E o mais importante: QUANTO GANHA UM BARMAN DE CRUZEIRO?
DIFERENÇAS ENTRE SER BARTENDER EM TERRA E EM NAVIO:
Viagens e Rotina:
Navio: A principal diferença é que você terá a oportunidade de viajar pelo mundo. Você visitará novos lugares a cada roteiro, desfrutando de paisagens e culturas diferentes. A rotina é dinâmica e exige adaptação a diferentes fusos horários e portos. Em alguns dias, por exemplo, pode ser que você seja escalado para trabalhar em dois bares diferentes.
Terra: Você trabalhará em um local fixo, com clientes habituais e uma rotina mais estável. Essa opção oferece maior previsibilidade e facilita a vida pessoal.
Clientela e Ambiente:
Navio: O público é diverso, composto por pessoas de diferentes países e culturas. Você precisa se adaptar a diferentes gostos e preferências, além de lidar com a comunicação em outros idiomas. O ambiente é festivo e animado, com música e eventos, comemorações de aniversários, casamentos, eventos temáticos como “Cruzeiro do Neymar, Navio da Xuxa”.
Terra: A clientela tende a ser mais homogênea e frequente. Você terá a oportunidade de criar relacionamentos mais próximos com seus clientes e conhecer suas preferências. O ambiente pode variar de acordo com o bar, desde pubs tradicionais até locais mais sofisticados.
Desafios e Recompensas:
Navio: O ritmo de trabalho é intenso, especialmente em dias de alta demanda. Você precisa lidar com longas horas de trabalho de 8h a 12h e ter capacidade de se adaptar a diferentes situações. Além do mais, o bar, assim como o restaurante, tem uma responsabilidade muito importante que é manter a higiene do local, quando a festa a acaba para os clientes, a gente precisa limpar todo o bar e preparar o setup (mise-in-place) para o próximo dia.
Terra: O ritmo de trabalho pode ser mais tranquilo, com horários mais fixos. No entanto, você pode enfrentar desafios como a repetição da rotina e a pressão para manter a fidelidade dos clientes.
Habilidades e Requisitos:
Navio: Além de experiência em coquetelaria e atendimento ao cliente, você precisa ter fluência em inglês e capacidade de adaptação a diferentes culturas. Habilidades como comunicação intercultural e resolução de conflitos são essenciais.
Terra: O foco está no conhecimento técnico de coquetelaria, atendimento personalizado e fidelização de clientes. Habilidades como criatividade e inovação na criação de drinks podem ser diferenciais.
QUANTO GANHA UM BARMEN/BARTENDER EM CRUZEIRO?
São vários fatores que vão determinar o salário de um bartender a bordo:
Companhia: Cada companhia tem seu salário base, porcentagem de comissão e política de gorjetas.
Local do cruzeiro: Cruzeiros que fazem Europa, Austrália ou Alaska, é da cultura local não dar gorjetas. Porém companhias que fazem Caribe, México e Estados Unidos, ganha-se muita gorjeta.
A MÉDIA SALARIAL É DE: $ 2.000 A $ 7.000 dólares por mês.
QUAL É A FUNÇÃO DE UM BARTENDER A BORDO?
Mais uma vez, depende, por isso vou falar de forma geral de acordo com a minha experiência na companhia Carnival Cruise Line, por que eu estou falando isso, porque cada companhia terão funções designadas de forma diferente.
Bom, na Carnival o bartender é responsável por:
Realizar o inventário de todo o bar: É a contagem de cada bebida, para controle.
Mise-in-place/Set up do bar: preparar o display do bar, colocar as garrafas de forma organizada no speed rack, cortar as frutas para a guarnição/garnish dos drinks/coquetéis (se você for o bartender que abre o bar).
Pegar a ordem dos clientes: preparar e cobrar as bebidas, retirar os copos sujos da sua estação,
Manter sua estação limpa: Sem restos de frutas, sem respingos de xarope em todo o campo.
Fazer a special cleaning: Limpar e lavar os utencílios do bar, rubber mat, coqueteleiras, copos, facas. Limpar e organizar os armários onde são estocados as bebidas. Isso se você for escalado para fechar o bar.
Lançar as gorjetas: Ao final do dia você lança as gorjetas no sistema, não so suas mas de todos os que trabalharam no seu bar aquele dia.
Eu, logo após receber minha promoção como Bartender, Carnival Mardi Gras – 2022.
COMO É SER BARTENDER DENTRO DE UM NAVIO DE CRUZEIRO ?
Calma, provavelmente você leu o item anterior e se assustou com todas as mil tarefas que eu descrevi sobre as funções do bartender a bordo. Bom, não é sempre tudo que você vai fazer, mas é bom que você aprenda todas as funções pois nunca se sabe quando você será o bartender opening, closing ou meddle. Vou explicar:
Existem tipos diferentes de escalas no navio para bartenders:
Bartender Opening: O bartender que abre o bar, prepara o set-up e geralmente termina mais cedo que os demais, mantem o bar limpo, porém não faz o special cleaning.
Bartender Middle: Bartender “do meio” que cobre os horários de pausa dos outros bartenders. Você pode não saber, mas os bares funcionam quase 12h ou 8h direto abertos e para que sempre tenha alguém servindo os hóspedes é preciso ter de 2 a 4 bartenders.
Bartender closing: Bartender responsável por fechar o bar, se for dia de porto americano, temos que fazer a limpeza de todo o bar, pois próximo dia virá o Fiscalizador Sanitário – USPH (The United States Public Health Service), seria como a ANVISA no Brasil. O USPH é quem pontua o navio após uma grande inspeção sanitária pelos bares e restaurantes, se apontuação for maior de 90 (máximo é 100) o navio está liberado para navegar, se for uma pontuação baixa, ai ai ai…better don’t say it.
Bom, dentre essas escalas eu não citei, mas você tem horas de folga ok? São nessas horas de folga que você vai poder escolher entre dormir, comer, lavar roupa ou sair.
DIFERENTES COMPANHIAS DE CRUZEIRO, DIFERENTES FUNÇÕES
Bom, contei um pouco sobre minha experiência na Carnival como Bartender, pode ser que você comece em outra companhia e veja que a função de Bartender lá é diferente das funções que eu descrevi aqui. Assim como o salário e cargos que você nunca ouviu falar. Por exemplo, na companhia Costa Crociere, existe uma função do bar que não temos na Carnival, se chama ASSISTENTE DO BARTENDER.
No vasto oceano de oportunidades a bordo de navios de cruzeiro, entender as nuances entre Crew e Staff é fundamental para quem aspira a uma carreira marítima. Neste artigo, vamos explorar minuciosamente as diferenças entre crew e staff em navio de cruzeiros, duas categorias importantes para entender a hierarquia bordo, desde suas responsabilidades até as vantagens e desafios de cada uma.
Tripulação do navio de cruzeiro
Entendendo Crew e Staff: O Que São e Suas Funções
Crew: A Força Motriz dos Navios
A categoria de Crew constitui a espinha dorsal operacional dos navios de cruzeiro. Esses profissionais são os responsáveis por manter o funcionamento eficiente e seguro da embarcação, desempenhando uma ampla gama de funções cruciais para a experiência dos passageiros.
Crew trabalha incansavelmente para garantir o pleno funcionamento do navio, desde a operação da cozinha até a limpeza das cabines, passando pela manutenção da segurança a bordo. Algumas das funções desempenhadas por esses membros incluem:
Cozinheiros preparando refeições deliciosas;
Camareiros mantendo a limpeza e o conforto das cabines;
Bartenders servindo drinques refrescantes;
Garçons atendendo às necessidades dos passageiros.
Os Crews geralmente residem em áreas menos visíveis do navio e trabalham longas horas por dia, muitas vezes em compartimentos apertados nos decks inferiores. Suas responsabilidades abrangem desde a manutenção do navio até o atendimento direto às necessidades dos passageiros, garantindo uma experiência segura e confortável a bordo.
Staff: Experiência Personalizada e Atendimento de Qualidade
Enquanto isso, o Staff é composto por profissionais focados em proporcionar uma experiência excepcional aos passageiros. Esses membros ocupam cargos que envolvem interação direta com os hóspedes, como entretenimento, hospitalidade e atendimento ao cliente.
Diferentemente dos Crews, os membros do Staff vivem em acomodações mais confortáveis nos decks superiores do navio e desfrutam de benefícios adicionais, como dias de folga regulares e acesso a áreas de lazer. Sua interação com os passageiros é mais frequente e direta, envolvendo atividades de entretenimento, organização de excursões em terra e garantia de que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas de maneira cortês e eficiente.
Responsável pelas operações fundamentais do navio;
Foco na navegação, manutenção e segurança.
Staff:
Concentra-se em proporcionar um excelente atendimento ao cliente;
Responsável por garantir uma estadia agradável aos passageiros.
Localização e Acomodações
Crew:
Residem em áreas menos visíveis e podem ter acomodações mais simples.
Staff:
Vivem em áreas mais acessíveis e confortáveis nos decks superiores do navio.
Interação com Passageiros
Crew:
Interagem com os passageiros em algumas circunstâncias, mas priorizam o funcionamento seguro e eficiente do navio.
Staff:
Encarregados de interagir diretamente com os passageiros, proporcionando entretenimento e serviços personalizados.
Escolhendo Entre Crew e Staff: Uma Decisão Importante
Ao decidir entre trabalhar comoCrew ou Staffem um navio de cruzeiro, é crucial considerar seus objetivos pessoais e profissionais, bem como suas habilidades e experiências anteriores. Ambas as categorias oferecem oportunidades únicas, cada uma com seus desafios e benefícios.
Para quem busca uma experiência mais operacional e está disposto a enfrentar longas horas de trabalho, o Crew pode ser a escolha ideal.
Já para aqueles com habilidades interpessoais e interesse em proporcionar uma experiência personalizada aos passageiros, o Staff oferece uma oportunidade única de interação e entretenimento a bordo.
MEU RELATO PESSOAL
Vamos imaginar que você está pensando em aplicar para trabalho em navio e está com dúvidas para qual dessas categorias aplicar.
Vou usar meu exemplo, até meus 21 anos eu não tive nenhuma graduação que coubesse no mundo da hotelaria de cruzeiros e meu inglês não era lá essas coisas. Então, eu sabia que para ser aceita eu provavelmente teria que aplicar para os cargos de crew. Já que muitos desses cargos exigem apenas uma pequena experiência em terra e inglês básico.
Ok, escolhido a classe, eu agora procurei saber dentre eles quais cargos de crew poderiam me dar mais dinheiro. Então, dois deles me chamaram atenção: restaurante, pois eu em terra ja tinha uma pequena experiência como garçonete, e bar, já que a bordo o bar é uma posição que ganha comissão das bebidas que se vende e ganham gorjetas.
Meu inglês não estava bom para o bar. Isso eu tinha certeza. Então, fui escolhida para o restaurante.
Mas vamos supor que você tenha um bom inglês ou até outra língua ou uma graduação que se encaixe perfeitamente nos cargos de Staff. Vale a pena pensar em um cargo de fotógrafo, recepcionista, vendedor de loja, técnico de som, engenheiro ambiental.
Analise suas habilidades, objetivos e preferências antes de tomar uma decisão, e esteja preparado para mergulhar em uma jornada emocionante pelos mares do mundo a bordo de um navio de cruzeiro.
Descubra os principais departamentos de um navio de cruzeiro
Imagine uma cidade inteira no mar. Ao entrar em um transatlântico, você verá muito mais que cabines e decks. Descobrirá um mundo complexo onde departamentos do navio de cruzeiro trabalham sem parar. Eles garantem que sua viagem seja cheia de momentos inesquecíveis. Desde a diversão a bordo até o funcionamento do navio, cada setor de um navio é vital. Entre nesse mundo dos bastidores marítimos e prepare-se para uma grande aventura. Descubra os Principais Departamentos de um Navio de Cruzeiro.
Ao conhecer os departamentos do navio de cruzeiro, você verá o cuidado em cada detalhe. Tudo é pensado para sua segurança e alegria. Quem sabe você se surpreenda com o que vai descobrir? Junte-se a nós e explore as áreas de um transatlântico. Desfrute da magia de navegar por lugares inesquecíveis.
O gerenciamento de um navio é fundamental para tudo funcionar
bem. A contabilidade do navio, por exemplo, mantém o equilíbrio financeiro. Eles cuidam dos gastos e lucros do que é vendido a bordo.
Nos bastidores do mar, uma equipe essencia
l cuida dos detalhes. A contabilidade garante que o dinheiro seja usado de forma inteligente. Ela lida com o desafio de administrar um hotel luxuoso em movimento.
“O sucesso de um cruzeiro depende da precisão e eficiência do nosso departamento administrativo. Nós garantimos que todos os detalhes, desde a alimentação até os entretenimentos, tenham os recursos necessários para superar as expectativas de nossos passageiros.”
Gerenciam o dinheiro e decidem onde investir.
Controlam os gastos em cada parte do navio.
Fazem auditorias para seguir as leis dos mares.
Enviam relatórios financeiros para a empresa principal.
Então, a contabilidade não só é importante por gerenciar. Ela faz os serviços dos navios se destacarem, fazendo seu cruzeiro incrível.
Área
Função
Impacto no Cruzeiro
Orçamento
Gerir os gastos
Faz o dinheiro render mais, aumentado o lucro
Auditoria
Seguir as leis
Garante que tudo funcione legalmente no navio
Relatórios
Informar as decisões
Ajuda nas escolhas importantes da empresa
Recursos
Usar e controlar bem
Garante que os serviços sejam de alta qualidade
Em conclusão, a administração é crucial para que todo o cruzeiro seja um sucesso. Suas escolhas afetam diretamente a sua experiência. Por isso, mais que apenas números, eles são o coração do seu tempo no mar.
Artistas e Entretenimento: O Brilho dos Cruzeiros
Embarcar em um cruzeiro é muito mais do que viajar. É viver aventuras emocionantes em um navio cativante. Os shows e atividades a bordo são feitos para relaxar e surpreender, com um toque mágico. Isso tudo é possível graças ao trabalho árduo de equipes lideradas por diretores de entretenimento.
O Processo de Seleção para Artistas
Se candidatar para trabalhar em cruzeiros é para quem é corajoso. Com muita gente querendo o mesmo, os candidatos precisam mostrar o seu melhor. Os diretores buscam talentos que se destaquem.
Variedades de Shows e Atividades Artísticas
Os navios de cruzeiro oferecem muitas chances aos artistas. Desde música relaxante até danças vibrantes, cada um traz seu próprio brilho. E todos se apresentam com um cenário natural típico: o mar e o céu.
Tipo de Atividade
Descrição
Local de Performance
Shows ao Vivo
Música, teatro, dança e mágica.
Teatro e lounges.
Aulas de Dança
Escolha de danças como salsa e tango.
Salões e áreas abertas.
Competições de Talentos
Mostrando talento com o público.
Lugares comuns do navio.
Quando embarcar em um cruzeiro, você se verá num mundo de magia. O entretenimento vai além dos shows. Cada apresentação é uma viagem por si só.
Departamentos de Alimentação: Cozinha e Restaurantes
A bordo, a alimentação em cruzeiro é essencial para uma viagem perfeita. A cozinha de navio, muito bem equipada, prepara refeições incríveis. Essas comidas podem ser desfrutadas em áreas luxuosas ou mais aconchegantes.
A diversidade dos pratos reflete diferentes culturas mundiais. Isso significa que há algo para todos, fazendo cada refeição ser única.
A Excelência Culinária em Alto Mar
A qualidade dos pratos no cruzeiro é sempre alta. A equipe de cozinha é experiente. Eles usam os melhores ingredientes para preparar pratos inesquecíveis. Muitos chefs têm treinamento internacional e são mestres na criatividade e sabor.
Atendimento nos Restaurantes e Bistrôs
No navio, o atendimento de qualidade é uma promessa. O cuidado dos funcionários vai desde a escolha do vinho perfeito até as refeições servidas. Todos trabalham para tornar a experiência única e inesquecível.
Os restaurantes em cruzeiro são pensados nos mínimos detalhes. O design e a atmosfera são feitos para que as pessoas se sintam bem. Assim, todos podem desfrutar suas refeições em lugares incríveis.
Serviço
Descrição
Exclusividade
Cozinha aberta 24h
Acesso a uma variedade de alimentos a qualquer hora do dia.
Disponível em áreas selecionadas
Jantares Temáticos
Noites temáticas que oferecem pratos típicos de diferentes culturas.
Programação semanal
Bistrôs à la carte
Opções gourmet para uma experiência mais íntima e refinada.
Reservas necessárias
Buffets self-service
Diversidade à vontade, ideal para famílias e refeições rápidas.
Disponível no almoço e jantar
Serviços oferecidos em um navio transformam qualquer refeição em uma aventura. Assim, estar no mar é mais do que uma viagem, é degustar momentos culinários únicos.
Beleza & SPA: Relaxamento e Cuidados Pessoais
Imagine você num spa em alto mar, com tudo feito para seu bem-estar. Nos cruzeiros, existe um salão de beleza em cruzeiro preparado para te deixar relaxado e renovado. Os tratamentos vão de massagens a novas técnicas estéticas, tudo feito por especialistas.
A grande vantagem desses cuidados pessoais em cruzeiro é unir inovações com o sossego do oceano. Isso cria uma experiência única, que vai além do cuidado com o corpo. Afinal, também serve para rejuvenescer mente e emoções.
Você volta para casa com lembranças incríveis das viagens e a sensação de se ter cuidado de verdade.
Massagens terapêuticas
Tratamentos faciais e de pele
Serviços de cabelereiro e manicure
Sessões de fitness com instrutores especializados
Serviço
Descrição
Benefícios
Massagem Aromática
Uso de óleos essenciais para relaxamento profundo.
Redução de estresse e ansiedade.
Hidratação Facial
Aplicação de produtos específicos para o tipo de pele.
Pele rejuvenescida e iluminada.
Pilates
Aulas conduzidas por instrutores certificados.
Melhora da postura e aumento da flexibilidade.
Manicure e Pedicure
Cuidados completos com unhas, mãos e pés.
Unhas bem cuidadas e relaxamento dos pés.
Optar por um spa em alto mar é mais do que só cuidar de si, é viver uma experiência memorável. Ao programar sua próxima viagem de cruzeiro, considere esses momentos de autocuidado. Eles farão sua aventura ainda mais especial.
As Engrenagens do Navio: Sala de Máquinas e Setor de Engenharia
No centro de todo navio de cruzeiro, a sala de máquinas e o setor de engenharia são essenciais. Eles não só movimentam o navio. Eles também fazem todos os sistemas operarem de modo seguro e eficaz. Graças aos engenheiros em cruzeiros e oficiais de engenharia, cada viagem é feita com conforto e segurança máxima.
A Manutenção e o Funcionamento Tecnológico
Equipes especializadas cuidam da saúde das máquinas o tempo todo. Eles fazem manutenções e reparos regularmente. Isso garante que o navio funcione ininterruptamente, com todos os sistemas tecnológicos em perfeito estado, de navegação ao entretenimento.
Segurança Marítima e Normas Internacionais
A segurança no mar é primordial, seguindo normas internacionais de perto. Essas regras protegem passageiros, tripulantes e o oceano. Com inspeções frequentes e treinos constantes, a equipe de engenharia assegura viagens seguras e confiáveis.
Área de Atuação
Responsabilidades Principais
Importância na Segurança do Navio
Sala de Máquinas
Manutenção das principais máquinas e sistemas de propulsão.
Crucial para a operação contínua e eficiente do navio.
Setor Tecnológico
Supervisão de todos os sistemas eletrônicos e tecnológicos a bordo.
Essencial para a segurança na navegação e gestão de sistemas críticos.
Engenharia de Segurança
Monitoramento do cumprimento das normas internacionais de segurança.
Vital para a segurança integral de passageiros, tripulação e meio ambiente.
Segurança a Bordo: Oficiais Encarregados e Equipes de Vigilância
A segurança em navio de cruzeiro é vital para um passeio tranquilo. Oficiais de proteção e a equipe de segurança ficam alertas. Eles trabalham muito para manter tudo em ordem no navio.
Os esforços para manter todos a bordo seguros começam antes do navio partir. São feitas inspeções cuidadosas e os sistemas de segurança são testados. Durante o passeio, a equipe faz rondas regulares. Eles estão prontos para qualquer emergência.
Manter a segurança é um trabalho de 24 horas e requer vigilância constante, para que todos a bordo possam disfrutar de sua viagem sem preocupações.
Inspeções de segurança regulares
Monitoramento por câmeras em áreas estratégicas
Exercícios e simulações de emergência com a tripulação e passageiros
Coordenação com autoridades portuárias para garantir a segurança em todas as paradas
Ação de Segurança
Descrição
Responsável
Monitoramento 24/7
Utilização de câmeras e rondas constantes nos decks do navio
Equipe de Segurança
Chegadas e partidas seguras
Inspeções detalhadas de bagagens e documentos
Oficiais de Proteção
Simulações de emergência
Treinamentos regulares com a equipe e simulações de evacuação para passageiros
Equipe de Segurança
Coordenação com autoridades
Comunicação efetiva com portos e autoridades locais para ações de segurança coordenadas
Oficiais de Proteção
Com as ações mencionadas, a segurança em navio de cruzeiro é garantida. Tanto tripulação quanto passageiros viajam com tranquilidade. A presença dos oficiais de proteção e da equipe de segurança reforça isso o tempo todo.
Os Bastidores da Diversão: O Departamento de Entretenimento
Os cruzeiros são incríveis por muitos motivos. Não só impressionam com suas grandes estruturas, mas também com as animadas atividades em cruzeiros. A equipe de entretenimento é vital para fazer cada minuto nesses navios ser inesquecível.
Atividades e Eventos para Todas as Idades
Na vastidão do oceano, há eventos em alto mar cheios de vida. Do top shows até as festas únicas, todos se divertem. Essas festas e shows são pensados para agradar famílias e amigos, sempre tendo algo para todos, durante todo o dia.
O Papel dos Animadores e Monitores
Os animadores de cruzeiro e monitores de atividades são especialistas em trazer alegria. Eles organizam atividades de arte a competições, conectando os passageiros. Assim, todos se sentem parte da família do cruzeiro.
Atividade
Descrição
Público Alvo
Gincanas Temáticas
Competições simples, mas divertidas, com temas como piratas ou tempos passados.
Todas as idades
Show de Talentos
Pessoas mostram suas habilidades no palco, com o apoio da plateia.
Adultos e crianças
Aulas de Dança
Dança para todos, com a instrução de animadores de cruzeiro.
Jovens e adultos
Noites de Cinema
Filmes antigos e novos sob as estrelas para toda a família curtir.
Famílias
Em um cruzeiro, a aventura está em todo lugar. Cada dia é uma chance para se divertir e fazer lembranças. Tudo isso, graças ao esforço da equipe de entretenimento, faz a viagem ser tão maravilhosa quanto o destino.
Departamentos de um Navio de Cruzeiro: Atendimento Médico e Assistência à Saúde
A equipe médica em cruzeiro é vital no oceano, cuidando de todos. Eles garantem que passageiros e tripulantes estejam saudáveis. Com hospitais longe no mar, o atendimento de saúde no navio é super eficiente. Ele trata de tudo, de pequenos desconfortos a emergências sérias.
Os profissionais oferecem assistência médica em alto mar, disponíveis 24 horas por dia. Navios têm clínicas parecidas com hospitais, prontas para procedimentos difíceis. Atendimento rápido e de alta qualidade é prioridade para eles.
Serviço Médico
Descrição
Disponibilidade
Consultas Médicas
Atendimentos para condições de saúde gerais
24/7
Emergências
Resposta rápida a situações de urgência
24/7
Medicação
Dispensação de medicamentos essenciais
Horário comercial e emergências
A equipe médica em cruzeiro está sempre se aprimorando. Participam de treinamentos específicos frequentes para problemas médicos no mar. Isso garante uma assistência médica em alto mar de alta qualidade, preparada para tudo.
Compras e Vendas: O Funcionamento das Lojas a Bordo
Você já pensou em comprar coisas enquanto viaja no mar? Em um compras em cruzeiro, você pode! As lojas em navio de cruzeiro são como shoppings, mas no oceano. Elas têm de tudo, desde lembranças até itens de luxo. Os vendedores a bordo ajudam muito. Eles fazem da sua compra uma experiência legal e fácil.
Imagine só: você compra sem ter que sair do seu quarto no navio. Seja para um amigo ou para você, há muitas coisas legais para escolher. Os vendedores são super preparados para te ajudar. Eles dão atenção especial, fazendo suas compras em cruzeiro serem inesquecíveis.
Roupas e acessórios de grife
Jóias e relógios
Perfumes e cosméticos
Chocolates e bebidas especiais
Artigos de decoração e arte
Os vendedores a bordo cuidam de tudo com muita eficiência. Eles atendem bem, cuidam do estoque e organizam as lojas. Assim, você pode comprar tranquilo, sem se preocupar com nada.
As lojas em navio de cruzeiro não são só para comprar. São lugares ótimos para conhecer gente nova e o que há de novo no mundo. Então, da próxima vez que estiver em alto mar, explore bem. Talvez você encontre um tesouro na sua viagem.
Departamento de Excursões: Descobrindo Destinos Impressionantes
O departamento de excursões em cruzeiro visa criar momentos inesquecíveis. Sua equipe especializada garante que os viajantes façam descobertas incríveis. Cada parada durante o cruzeiro é explorada de forma única, graças ao planejamento detalhado.
Excursões Culturais: Oferecem profunda imersão nas tradições e histórias locais.
Excursões de Aventura: São ótimas para quem gosta de desafios, incluindo atividades como mergulho e escalada.
Visitas Guiadas: Revelam segredos e curiosidades dos destinos com a ajuda de guias locais.
Excursões Gastronômicas: Convidam a uma jornada saborosa pela culinária regional.
Participar das excursões em cruzeiro é muito enriquecedor. Elas permitem não só relaxar, mas também aprender. A equipe de excursão está sempre à disposição, tornando cada experiência segura e confortável. Dessa forma, cada viagem fica marcada por grandes aventuras e descobertas.
Limpeza & Housekeeping: Manutenção da Ordem e Conforto para os Viajantes
A limpeza em cruzeiro e o housekeeping vão além de manter as áreas públicas e as cabines de luxo. Eles garantem que tudo a bordo esteja perfeito. Assim, todos viajam com mais conforto, segurança e higiene.
Vamos ver como é importante o trabalho de limpeza em cruzeiro. Isso destaca a experiência inesquecível que eles criam para os passageiros. Veremos de perto como os profissionais mantêm tudo impecável, principalmente nas cabines de luxo.
Revisão diária de higiene e arrumação.
Utilização de produtos de limpeza de alta qualidade para garantir desinfecção efetiva.
Controle rigoroso nos procedimentos, seguindo normas internacionais de saúde.
Esse cuidado constante faz com que os hóspedes se sintam em uma casa bem cuidada. Cada detalhe nas cabines mostra o compromisso com alta qualidade em hospedagem.
Promover a excelência em cada detalhe visual e sensorial das cabines de luxo e áreas comuns é o que torna a jornada no cruzeiro verdadeiramente memorável.
Quando você busca um lugar limpo, organizado e acolhedor em suas viagens, lembre-se da equipe de housekeeping. Eles trabalham incansavelmente, garantindo que sua viagem seja perfeita, da maneira como você merece.
Conclusão
Conhecemos a fundo as partes de um navio de cruzeiro e seu papel. Desde a gerência até aos shows e restaurantes. Tudo para tornar seu cruzeiro inesquecível.
As pessoas que escolhem uma carreira no mar encaram muitos desafios. Elas nos ensinam que, no mar, há um mundo de chances para quem sonha alto. Cada trabalho a bordo é vital para garantir segurança e diversão aos passageiros.
Entendemos agora o que faz um cruzeiro ser tão especial, além da beleza do horizonte azul. Lembrar das equipes do navio nos faz valorizar cada instante nesse tipo de viagem. Na sua próxima aventura no mar, pense nas muitas pessoas dedicadas a tornar seu passeio incrível.
FAQ
Quais são os principais departamentos de um navio de cruzeiro?
Um navio de cruzeiro tem muitos departamentos importantes. Eles incluem administração, entretenimento, e alimentação. Também há beleza & SPA, engenharia e segurança.
Como funciona o departamento administrativo em um cruzeiro?
O departamento administrativo é muito central. Ele cuida do planejamento e da gestão financeira. Isso ajuda a manter tudo funcionando bem todos os dias.
Qual o processo para se tornar um artista de navio de cruzeiro?
Para virar artista de cruzeiro, precisa passar por seleção. Prepare um portfólio com vídeos e fotos. Se escolhido, fará parte dos shows e eventos do navio.
Que tipo de entretenimento é oferecido em um navio de cruzeiro?
A bordo, há muitas opções de diversão. Isso inclui teatro, música ao vivo e festas. As atividades são para todas as idades.
Como é a cozinha em um navio de cruzeiro?
A cozinha do navio é super eficiente. Ela prepara refeições de alta qualidade para todos. Há chefs e cozinheiros muito bons nisso.
O que esperar do atendimento nos restaurantes e bistrôs de um cruzeiro?
Nos restaurantes, o serviço é excelente. Você será atendido por pessoas gentis e bem preparadas. A comida é variada, de pratos locais a internacionais.
Quais serviços de beleza e SPA estão disponíveis em um cruzeiro?
Um cruzeiro tem vários serviços de beleza e bem-estar. Inclui massagens, tratamentos faciais e aulas de fitness. Tudo para o seu relaxamento.
Como é mantida a operação das máquinas e a tecnologia a bordo?
A operação é garantida por engenheiros e técnicos. Eles cuidam de tudo, mantendo tecnologias e sistemas funcionando bem.
Como uma embarcação de cruzeiro garante a segurança marítima?
A segurança do navio é prioridade. Os oficiais verificam regularmente os equipamentos. Assim, seguem normas internacionais de segurança.
Qual a importância dos oficiais de segurança em um navio de cruzeiro?
Os oficiais de segurança protegem todos a bordo. Eles observam e garantem a aplicação das regras, além de treinar para emergências.
Que tipos de atividades são oferecidas pelo departamento de entretenimento?
O setor de entretenimento prepara muitas atividades. Tem jogos, esportes e aulas para divertir e integrar os hóspedes do navio.
Qual é o papel dos animadores e monitores a bordo?
Os animadores cuidam do lazer e diversão a bordo. Eles são treinados para entreter todas as idades com jogos e atividades.
Que tipo de assistência médica está disponível em um navio de cruzeiro?
Os navios têm equipes médicas preparadas. Isso inclui médicos e enfermeiros para emergências e acompanhamento de saúde durante a viagem.
Como funcionam as lojas a bordo de um navio de cruzeiro?
As lojas oferecem de tudo um pouco. Desde roupas a joias. Os vendedores ajudam na escolha, tornando a experiência de compra ótima.
O que esperar do departamento de excursões de um cruzeiro?
O departamento de excursões organiza passeios incríveis. Assim, os passageiros exploram vários lugares com segurança, do jeito mais prático possível.
Como é mantida a limpeza e a ordem a bordo de um navio de cruzeiro?
As equipes de limpeza fazem um trabalho incrível. Eles mantêm tudo limpo e arrumado, para todos no navio se sentirem bem.
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